Vào thế kỷ 21, chúng ta đang sống trong một xã hội toàn cầu thực sự, nơi việc giao tiếp với hầu hết tất cả phần còn lại của thế giới là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Cũng giống như con người, các công ty trong nền kinh tế ngày nay thấy rằng ngọn nguồn cơ bản của lợi thế cạnh tranh nằm ở kiến thức, vì vậy họ đầu tư nhiều hơn và nhiều hơn nữa vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên.
